حرصًا من وفرها على رضا العملاء واعتبارهم شركاء النجاح، نوفر إمكانية استرجاع الكوبونات وفقًا للشروط التالية:
خطوات طلب الاسترجاع:
يتم تقديم الطلب من التطبيق عن طريق خانة "حسابي" ثم الضغط على "استرجاع الكوبون".
شروط استرجاع الكوبونات:
الاسترجاع متاح حتى تاريخ انتهاء الصلاحية (كما هو موضح في خانة "طلباتي")، عدا العروض غير القابلة للسترجاع، ويكون موضح ذلك في "شروط الاستخدام".
يمكن استرداد قيمة الكوبونات إلى:
1) محفظة وفرها: بدون أي خصم وصالح لشراء العروض فقط (غير متاح للاسترداد النقدي أو التحويل من المحفظة، وغير صالح لدفع الفواتير).
2) نفس وسيلة الدفع: مع خصم 5% من القيمة المستردة حسب شروط وسيلة الدفع الموضحة كالتالي:
البطاقات البنكية:
- إلى المحفظة بدون خصم، أو إلى نفس البطاقة البنكية مع خصم 5% (خلال 15 يومًا بحد أقصى).
- بعد مرور 3 أشهر، يُسترد فقط على المحفظة.
التقسيط البنكي بدون فوائد:
- إلى نفس الحساب البنكي (خلال 15 يوم عمل)، غير صالح للاسترداد الجزئي على نفس الحساب البنكي.
- يمكن الاسترداد بشكل جزئي أو كلى على محفظة وفرها كرصيد دائم.
.
العمليات المدفوعة من خلال "المحافظ الإلكترونية/البنكية":
- إلى محفظة وفرها بدون خصم (خلال 24 ساعة) أو على نفس المحفظة الإلكترونية/البنكية (خلال من 5: 7 أيام).
العمليات المدفوعة من خلال "الأرقام المرجعية" (فوري - ضامن - بساطة - جيديا - أوباي):
- إلى المحفظة فقط كرصيد دائم بدون خصم (خلال 24 ساعة).
بريميوم كارد:
- كامل المبلغ إلى نفس الحساب (خلال 5 أيام عمل).
- يمكن الاسترداد بشكل جزئي أو كلى على محفظة وفرها كرصيد دائم.
ڤاليو:
- إلى نفس الحساب أو المحفظة، بدون رسوم (خلال 3 أيام عمل).
سهولة:
- خلال 24 ساعة إلى نفس الحساب أو المحفظة كليًا أو جزئيًا، بدون رسوم.
- الاسترجاع متاح خلال 30 يومًا فقط. بعد ذلك، إلى المحفظة فقط.
- الاسترجاع الجزئي:
- مرة واحدة فقط.
- الحد الأدنى للمبلغ المتبقي بعد الاسترجاع يجب ألا يقل عن 500 جنيه، وتتراوح فترات التقسيط من (6 أشهر إلى 48 شهرًا).
- إذا المبلغ المتبقي أقل من 1000 جنيه، ستكون فترة التقسيط المتاحة (6 أشهر) فقط.
فرصة:
- يمكنك طلب استرداد قيمة كل الكوبونات على نفس الحساب خلال (14 يومًا) من تاريخ عملية الشراء، وسيتم إيداعها كاملة فى حسابك (خلال يومين).
- غير متاح الاسترداد الجزئي.
- يمكن استرداد المبلغ إلى المحفظة جزئيًا أو كليًا (خلال 24 ساعة).
كونتكت:
يمكنك طلب استرداد قيمة كل الكوبونات على نفس الحساب خلال (30 يومًا) من تاريخ عملية الشراء، وسيتم إيداعها كاملة فى حسابك (خلال يومين).
- غير متاح الاسترداد الجزئي.
- يمكن استرداد المبلغ إلى المحفظة جزئيًا أو كليًا (خلال 24 ساعة).
أمان:
إلى نفس الحساب بشكل كامل (خلال يومين عمل) أو إلى المحفظة (خلال 24 ساعة).
ملاحظات إضافية:
العمليات المطبق عليها بروموكود:
- يتم استرجاع المبلغ المدفوع فقط على نفس وسيلة الدفع أو على المحفظة، مع العلم ان البرموكود لايمكن استرجاعه للاستخدام او كقيمة مالية.
- رصيد الكاش باك متاح للاستخدام لمدة (30 يوم) فقط "مثل رصيد محفظة وفرها".
العمليات المدفوعة من "محفظة وفرها"
- كل العمليات المستخدم بها رصيد المحفظة (جزء من المحفظة والمتبقى بأي وسيلة دفع - كامل الدفع من المحفظة) يكون استرجاعها على المحفظة فقط بكامل المبلغ ولا يمكن استرداده نقدًا.
جميع الاسترجاعات تُنفذ خلال المهلة المحددة، وأي طلب بعد المدة يُعتبر ملغى تلقائيًا.
.png)
